33ook নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জেনে নিন

১ সাধারণ নিয়মাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 33ook প্ল্যাটফর্ম (www.33ook.com) ব্যবহারকারী এবং 33ook পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

33ook শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায়। আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে — তাই সাধ্যের বাইরে বেটিং না করার জন্য আমরা সকলকে অনুরোধ করি।

33ook-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে। কোনো ভাষাগত বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী পড়তে বা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

33ook-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার 33ook-এর রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস বা ব্যাংকিং তথ্য থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• 33ook কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। নাম, জন্মতারিখ বা জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিবর্তনের জন্য আনুষ্ঠানিক প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

৩ বেটিং নীতিমালা

33ook-এ বেটিং সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো সবসময় প্রযোজ্য:

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। তাই বেট দেওয়ার আগে সব তথ্য ভালোভাবে যাচাই করুন।
• 33ook যেকোনো সময় অডস পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। বেট নিশ্চিত হওয়ার পরের অডস পরিবর্তন পূর্বের বেটকে প্রভাবিত করে না।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কারিগরি ত্রুটি বা ভুল অডসের কারণে গৃহীত বেট বাতিল করার অধিকার 33ook-এর রয়েছে।
• পেশাদার ক্রীড়াবিদ, দলের কর্মকর্তা বা কোনো ইভেন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি সেই ইভেন্টে বেট করতে পারবেন না।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রো নীতি

33ook-এ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ এবং সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০।
• সর্বনিম্ন উইথড্রো পরিমাণ ৳৫০০। উইথড্রো রিকোয়েস্ট সাধারণত ১–২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রো শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে, তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে পাঠানো যাবে না।
• উইথড্রোর জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যাচাই ছাড়া কোনো উইথড্রো প্রক্রিয়া করা হবে না।
• ডিপোজিট বোনাস পাওয়ার পরে উইথড্রো করতে হলে নির্ধারিত wagering requirement পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হবে।

33ook কোনো ব্যাংক ফি বা মোবাইল ব্যাংকিং চার্জের জন্য দায়ী নয়। লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

33ook-এ বোনাস ও প্রোমোশন অফার সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে — অফার গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ে নিন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রো করা যাবে না। নির্ধারিত rollover সম্পন্ন করার পরেই উইথড্রোর যোগ্য হবেন।
• 33ook যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে অর্জিত অংশ সংরক্ষিত থাকবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা শর্তভঙ্গ ধরা পড়লে বোনাস বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের পরিমাণও বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাক্টিভ রাখা যাবে না, যদি না নির্দিষ্ট অফারে তা উল্লেখ থাকে।

৬ লটারি বিধিমালা

33ook লটারি সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• লটারির টিকিট কেনার পরে ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। ড্র সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত টিকিটের মূল্য অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কাটা হয়।
• লটারির ড্র স্বয়ংক্রিয় এবং নিরপেক্ষ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। ড্রের ফলাফল চূড়ান্ত এবং কোনো আপিল গ্রহণযোগ্য নয়।
• পুরস্কার জেতার পরে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দাবি না করলে পুরস্কার বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• বড় পুরস্কারের ক্ষেত্রে (৳১ লাখের বেশি) অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• কারিগরি সমস্যার কারণে ড্র বাতিল হলে টিকিটের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে 33ook অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে বা বোনাস অপব্যবহার করলে।
• অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে।
• অন্য সদস্যদের বা 33ook কর্মীদের সাথে অসদাচরণ করলে।
• নিজ অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত চলাকালীন সময়ে ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল খেলা ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

33ook দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য সুস্থ ও আনন্দদায়কভাবে প্ল্যাটফর্ম উপভোগ করুক।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটিং বন্ধ হওয়ার সুবিধা চালু করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন তার সীমা নির্ধারণ করা যাবে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতি নেওয়া যাবে।
• স্ব-বর্জন: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধাও রয়েছে।

গেমিং সমস্যায় পড়লে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত সাহায্য পাবেন।

৯ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপে সমাধান নিন:

• প্রথম ধাপ: support@33ook.com-এ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন। আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে সমাধান না হলে 33ook-এর লাইসেন্সদাতা কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করা যাবে।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বিবিধ

33ook যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। 33ook-এর কোনো অধিকার প্রয়োগ না করা মানে সেই অধিকার ত্যাগ করা নয়।

যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@33ook.com